Toimitusehdot

Sofia Knotter 2943544-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: aino@sofiaknotter.fi
Puhelin: 0400412120
Postiosoite: Viipurintie 7 A 28, 15150 Lahti

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan tuotesivulla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen yhteydessä tilaajan sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ovat pakollisia tilauksen käsittelyä ja paketin saapumisilmoitusta varten. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sekä toimituksen seurantatunnus asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Noutopisteistä haettavien pakettien postikulut ovat 6,95e paketin painosta riippumatta. Valittavissa on DB Schenkerin, Postin ja Matkahuollon paketti. Pienille tuotteille on mahdollista valita Postin Pikkupaketti (max 35x25x3cm/2kg), joka toimitetaan päiväpostin mukana suoraan postilaatikkoon tai -luukkuun. Lisäksi valittavissa on postipaketti kotiinkuljetuksella, jonka hinta riippuu paketin painosta (hinnat alkaen 11,95e, summa vahvistuu kassalla). Toimitus on veloitukseton yli 95e ostoksille.

Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora Payform Maksutavat

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu: Kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista ja ajantasainen hinnasto osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto. Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa, katsothan tilaustuotteen tarkan kuvauksen tuotteen tiedoista. Verkkokaupan kautta ostettu kurssi- eli workshopilmoittautuminen on sitova, eikä sitä voi perua. Paikan voi kuitenkin luovuttaa toiselle henkilölle. Ladattavat PDF-ohjeet toimitetaan linkkinä, joka löytyy tilausvahvistuksesta onnistuneen maksun jälkeen.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Paketin voi myös noutaa osoitteesta Viipurintie 7 A, 15150 Lahti (sopimuksen mukaan). Valitsethan tällöin kassalla toimitustavaksi “nouto” ja otat pikimmiten yhteyttä aino@sofiaknotter.fi noudon sopimiseksi tai toivo noutoa tilauksen kommenttikentässä.

Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
Halutessasi perua tilauksen, olethan mahdollisimman pikaisesti yhteydessä verkkokaupan sähköpostiin aino@sofiaknotter.fi. Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit aina käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi. Digitaalisilla tuotteilla, kuten PDF ohjeilla ei ole peruuttamis- tai palautusoikeutta.

Tuotteiden vaihto
Tuotteita ei voi vaihtaa, mutta niillä on voimassa 14 päivän palautusoikeus.

Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet 14 vuorokauden aikana siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan aino@sofiaknotter.fi ja kerro mistä tilauksesta haluaisit tuotteita palauttaa. Alla ohjeet palautukseen.

Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia, ja ne tulee postittaa viipymättä tai viimeistään 14 vuorokauden aikana palautusilmoituksen lähetyksestä. Postituksen voit tehdä haluamallasi tavalla Postin, Matkahuollon tai Schenkerin kautta. Lähetyksen voit tehdä esimerkiksi kuljetusyhtiön verkkosivuilla tai www.shipit.fi kautta. Verkkokaupalla ei ole käytössä palautustunnusta. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee pakata hyvin. Palautusmaksua ei veloiteta, mutta palautuksesta aiheutuvat postituskustannukset jää asiakkaan maksettaviksi. Jos tuotetta on käytetty, pidätetään oikeus laskuttaa arvonalennuksesta.

Palauttaessasi osan tuotteista, palautetaan sinulle tuotteiden hinta alla mainituin ehdoin. Palauttaessasi kaikki tilauksen tuotteet palautetaan maksamasi suoritus kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, lukuunottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta (normaali paketti 6,95e, Pikkupaketti 5,4e). Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes tuotteet ovat palautuneet tai kunnes tuotteet on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen, säästä siis saamasti kuitti palautuksesta. Suoritus palautetaan ensisijaisesti sillä maksutavalla, jolla se on alunperin maksettu, ellei asiakas ole suostunut muuhun järjestelyyn.

Palautusosoite:
Sofia Knotter/ Aino Nikulainen
Viipurintie 7 A 28,
15150 Lahti

Lähetyksessä tarvitset myös mahdollisesti seuraavia tietoja: puh nro 0400412120 ja sähköposti aino@sofiaknotter.fi. Lähin noutopiste Posti/Matkahuolto: R-Kioski Möysä, Karjalankatu 45, 15150 Lahti ja Matkahuollolle: K-Market Möysä Karjalankatu 43, 15150 Lahti.

Noutamattomasta paketista veloitetaan 14,90 euroa. Tämä kattaa kuljetusmaksut sekä verkkokaupalle aiheutuneet ylimääräiset kulut. Jos haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, noudathan paketin ja teet palautuksen.

Virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä aino@sofiaknotter.fi (asiakaspalvelu). Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Verkkokauppa pidättää oikeudet muuttaa ja päivittää toimitusehtoja, joten suosittelemme aika-ajoin lukemaan toimitusehdot uudelleen.