Tietosuojaseloste

Kuka?
Verkkosivustomme osoite on: https://www.sofiaknotter.fi.

Yhteystiedot:
Sofia Knotter Oy 3158539-8
Viipurintie 7 A 28, 15150 Lahti
puh. +358400421505
Yhteyshenkilö Aino Nikulainen

Mitä kerätään ja säilytetään
Kun vierailet tällä sivustolla, seuraamme:

  • Tuotteet joita olet katsonut: Käytämme tätä esimerkiksi, kun näytämme tuotteita joita olet äskettäin katsonut.
  • Sijainti, IP-osoite ja selaimen tyyppi: Näiden avulla arvioimme verojen ja toimituskulujen määrän
  • Toimitusosoite: Kysymme tätä, jotta voimme esimerkiksi arvioida toimituskulut ennen kuin teet tilauksen ja lopuksi lähettää tilauksen.

Käytämme evästeitä myös, jotta säilytät ostoskorin sisällön, kun selaat sivustoa. Voit aina kieltää evästeiden käytön tai poistaa ne selaimesi asetuksista (selaimen asetukset -> tietosuoja). Huomaathan, että tämä voi vaikuttaa negatiivisesti sivuston käyttöön tai estää sen käytön kokonaan. Voit estää markkinointiin tarkoitettujen evästeiden käytön ilman, että esto vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen. Kohdistetun markkinoinnin hallinnointi ja määrittely, asetusten hallinnointi täällä http://www.youronlinechoices.com/fi/.

Kun ostat meiltä, pyydämme tietoja kuten nimi, yritys/ organisaatio, laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, luottokortin tai maksamisen tiedot ja valinnaiset käyttäjätilin tiedot kuten käyttäjätunnus ja salasana sekä säilytämme tiedot tilatuista tuotteista. Muita tallennettavia tietoja voi olla sosiaalisen median tunnukset/profiilit. Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tietojen lähettämiseen, liittyen tiliin ja tilaukseen
  • Asiakaspalvelu pyynnöt: tukipyynnöt, hyvitykset, valitukset
  • Maksujen käsittely, petollisen toiminnan estäminen
  • Käyttäjätilin luominen kauppaamme
  • Lain velvoitteiden noudattaminen, kuten verojen maksaminen
  • Kaupan tarjonnan parannus
  • Markkinointiviestien lähetys, jos asiakas antaa siihen luvan

Jos luot tilin, tallennamme nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron joita käytetään kassalla täyttämään kenttiä tulevissa tilauksissa. Kun sivuston käyttäjä täyttää yhteydenottolomakkeen, keräämme käyttäjästä seuraavat tiedot: nimi, sähköposti, sekä viestikenttään kirjoitettu viesti. Näitä tietoja käytetään, jotta voimme palvella käyttäjää asiakaspalvelullisissa tarkoituksissa ja vastata viestiin. Tietoja ei käytetä markkinointiin, ellei käyttäjä niin ole erikseen toivonut viestikentässä.

Yleensä säilytämme tietojasi niin kauan kuin tarvitsemme niitä niihin tarkoituksiin, joita varten keräämme tiedot ja käytämme tietoja ja niin kauan kuin meidän on ne lain mukaan säilytettävä. Esimerkiksi, säilytämme kaupan tiedot 10 vuodeksi verotusta ja kirjanpitoa varten. Tämä sisältää nimen, sähköpostiosoitteen ja laskutus- ja toimitusosoitteet. Tallennamme myös kaupan kommentit ja tuotearvioinnit jos kirjoitat sellaisia.

Henkilötietoja ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

Ketkä pääsevät käsiksi tietoihin
Tiimimme jäsenet pääsevät tietoihin, joita annat meille. Esimerkiksi verkkokaupan ylläpitäjät pääsevät näihin:

  • Tilaustiedot kuten mitä ja milloin ostettiin ja minne tilaus lähetettiin sekä
  • Asiakkaan tiedot kuten nimi, sähköpostiosoite ja laskutus- ja toimitus tiedot.

Tiimimme jäsenet pääsevät näihin tietoihin jotta voivat täyttää tilaukset, käsitellä hyvitykset ja voivat tarjota tukea. Henkilötietojasi käsitellään huolellisesti. Tietojärjestelmät sekä yhteydet suojataan asianmukaisesti. Huolehdimme, että tallennettuja tietoja käsittelee luottamukselliset, asianmukaiset henkilöt, joiden työnkuvan kannalta se on välttämätöntä.

Mitä jaetaan muiden kanssa
Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen ja laskutuksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Maksunvälittäjä Bambora Payform maksukortilla tai verkkopankilla maksettaessa. Lisäksi Mobilepay/ Pivo/ Jousto/ Mash voi hoitaa ostoksen laskutuksen mikäli asiakas niin valitsee. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
  • Kuljetuskumppanit Posti, Matkahuolto, Schenker, riippuen asiakkaan valitsemasta toimitustavasta.
  • Uutiskirjeen tilaajien tiedot (nimi ja sähköpostiosoite) Mailchimp ja heidän tietosuojaseloste täällä https://mailchimp.com/legal/privacy/

Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi
Jokaisella tietoja luovuttaneella henkilöllä (asiakkaalla) on oikeus tarkistaa tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot, vaatia niihin oikaisua tai pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (”oikeus tulla unohdetuksi”), pyyntö tulee lähettää kirjallisesti yrityksen yhteyshenkilölle. Tietojen ylläpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Tietojen ylläpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).